Novo Chatbot para Atendimento ao Consumidor em Redes Sociais

Dados mostram como os Chatbots ajudam na performance de negócios e ...

Fonte: Hackel.

Os clientes estão utilizando, cada vez mais, as redes sociais como forma de interação com as empresas fornecedoras de produtos ou serviços. Porém, pesquisas mostram que a maior parte desses pedidos não são atendidos ou possuem um longo tempo de resposta.

Dessa forma, com o objetivo de solucionar esse problema, foi criado um sistema de diálogo capaz de gerar respostas automáticas para clientes nas redes sociais. Essa inteligência foi treinada por, aproximadamente, um milhão de conversas entre usuários e empresas (mais de 60 marcas) no Twitter.

Além da praticidade que o sistema traz, ele se mostrou capaz de demonstrar empatia em respostas para clientes com reações emocionais, tanto de satisfação como insatisfação com os produtos/serviços fornecidos.

Para saber mais sobre a pesquisa acesse o artigo completo no Repositório do Blog.

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#Pandemia: O acesso a informações de combate à AIDS por meio de um sistema automático de diálogo

Fonte: Galileu. O HIV/AIDS é talvez a pandemia de saúde mais grave que o mundo enfrenta, e a África Austral tem sido a região mais atingida. Das 33 milhões de pessoas infectadas pelo HIV em todo o mundo, aproximadamente dois terços são habitantes da África Subsaariana. Na África subsaariana, o Botsuana tem uma das maiores taxas de prevalência do HIV, sendo que 1 em cada 4 adultos é HIV positivo. Diante disso, o estudo apresentado neste trabalho apoiou-se em uma parceria com o Centro de Excelência Clínica Infantil do Botswana- Baylor , um instituto especializado em pediatria que atende a capital do Botswana, Gaborone, e suas áreas vizinhas desde junho de 2003. Este artigo apresenta o desenvolvimento de um sistema automá...

Aplicação de chatbots no desenvolvimento de jogos em saúde

fonte: mercado e consumo Professores e colaboradores da a Faculdade de Ciências Médicas da Universidade Estadual de Campinas desenvolveram um jogo online para a resolução de casos médicos inspirados em casos reais. O objetivo do projeto é investigar a aplicabilidade de chatbots como ferramentas de treinamento na tomada de decisões em quadros de saúde que exigem atenção. Para o aluno, se aproveitar da facilidade dos apps de mensagens para apresentar conteúdo, e para o professor, remover a complexidade do desenvolvimento do chatbot para que seja gerenciável por qualquer pessoa leigas e também automatizar a avaliação e feedback aos usuários. Para saber mais, acesse o artigo em nosso repositório com o título: Aplicação de chatbots no desenvolvimento de jogos em saúde, ou clique aqui .

Os chatbots podem ajudar no combate ao COVID-19.

Chatbot publicly available at Centers for Disease Control and Prevention (CDC) website: https://www.cdc.gov/coronavirus/2019-ncov/symptoms-testing/testing.html (Captured 13 Apr 2020). Os chatbots, se efetivamente projetados e implantados, podem ajudar no combate ao COVID-19. Isso porque eles são um meio de comunicação extremamente poderoso e livre de notícias falsas (fake news). Além disso, os chatbots podem auxiliar as pessoas que estão com os sintomas da doença, monitorando esses sintomas e também podem oferecer um apoio à saúde mental de todos. Entretanto, para isso há um desafio: os conflitos entre as informações de autoridades locais e globais. Os desenvolvedores do chatbot devem optar a quem ouvir e utilizar informações confiáveis de autoridades globais, como a Organização Mundial da Saúde (OMS). Para saber mais, acesse o artigo por meio do nosso repositório com o título: Chatbots in the ﬁght against the COVID-19 pandemic, ou clique aqui . ...

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