Novo Chatbot para Atendimento ao Consumidor em Redes Sociais

Dados mostram como os Chatbots ajudam na performance de negócios e ...

Fonte: Hackel.

Os clientes estão utilizando, cada vez mais, as redes sociais como forma de interação com as empresas fornecedoras de produtos ou serviços. Porém, pesquisas mostram que a maior parte desses pedidos não são atendidos ou possuem um longo tempo de resposta.

Dessa forma, com o objetivo de solucionar esse problema, foi criado um sistema de diálogo capaz de gerar respostas automáticas para clientes nas redes sociais. Essa inteligência foi treinada por, aproximadamente, um milhão de conversas entre usuários e empresas (mais de 60 marcas) no Twitter.

Além da praticidade que o sistema traz, ele se mostrou capaz de demonstrar empatia em respostas para clientes com reações emocionais, tanto de satisfação como insatisfação com os produtos/serviços fornecidos.

Para saber mais sobre a pesquisa acesse o artigo completo no Repositório do Blog.

Comments

Aplicação de chatbots no desenvolvimento de jogos em saúde

fonte: mercado e consumo Professores e colaboradores da a Faculdade de Ciências Médicas da Universidade Estadual de Campinas desenvolveram um jogo online para a resolução de casos médicos inspirados em casos reais. O objetivo do projeto é investigar a aplicabilidade de chatbots como ferramentas de treinamento na tomada de decisões em quadros de saúde que exigem atenção. Para o aluno, se aproveitar da facilidade dos apps de mensagens para apresentar conteúdo, e para o professor, remover a complexidade do desenvolvimento do chatbot para que seja gerenciável por qualquer pessoa leigas e também automatizar a avaliação e feedback aos usuários. Para saber mais, acesse o artigo em nosso repositório com o título: Aplicação de chatbots no desenvolvimento de jogos em saúde, ou clique aqui .

#Pandemia: O acesso a informações de combate à AIDS por meio de um sistema automático de diálogo

Fonte: Galileu. O HIV/AIDS é talvez a pandemia de saúde mais grave que o mundo enfrenta, e a África Austral tem sido a região mais atingida. Das 33 milhões de pessoas infectadas pelo HIV em todo o mundo, aproximadamente dois terços são habitantes da África Subsaariana. Na África subsaariana, o Botsuana tem uma das maiores taxas de prevalência do HIV, sendo que 1 em cada 4 adultos é HIV positivo. Diante disso, o estudo apresentado neste trabalho apoiou-se em uma parceria com o Centro de Excelência Clínica Infantil do Botswana- Baylor , um instituto especializado em pediatria que atende a capital do Botswana, Gaborone, e suas áreas vizinhas desde junho de 2003. Este artigo apresenta o desenvolvimento de um sistema automá...

Sistemas de diálogo de saúde para pacientes e consumidores

Existe uma necessidade crescente de sistemas automatizados que possam entrevistar pacientes e consumidores sobre sua saúde e fornecer educação em saúde usando o diálogo em linguagem natural. Esses sistemas imitam esta forma de interação para comunicar informações de saúde para usuários em um formato natural, intuitivo e adaptado dinamicamente. Fonte: Venngage Em outras mídias as informações não podem ser reformuladas se os clientes não entendem. O diálogo fornece um meio através do qual uma quantidade significativa de informações podem ser transmitidas além da linguagem conteúdo. De certa forma, os sistemas de diálogo em saúde podem até ser melhores do que interagir com um provedor humano. Para o artigo completo acesse o repositório ou: https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1532046405001413/pdfft?isDTMRedir=true&download=true

Dialog Machine

Procurar