Novo Chatbot para Atendimento ao Consumidor em Redes Sociais

Dados mostram como os Chatbots ajudam na performance de negócios e ...

Fonte: Hackel.

Os clientes estão utilizando, cada vez mais, as redes sociais como forma de interação com as empresas fornecedoras de produtos ou serviços. Porém, pesquisas mostram que a maior parte desses pedidos não são atendidos ou possuem um longo tempo de resposta.

Dessa forma, com o objetivo de solucionar esse problema, foi criado um sistema de diálogo capaz de gerar respostas automáticas para clientes nas redes sociais. Essa inteligência foi treinada por, aproximadamente, um milhão de conversas entre usuários e empresas (mais de 60 marcas) no Twitter.

Além da praticidade que o sistema traz, ele se mostrou capaz de demonstrar empatia em respostas para clientes com reações emocionais, tanto de satisfação como insatisfação com os produtos/serviços fornecidos.

Para saber mais sobre a pesquisa acesse o artigo completo no Repositório do Blog.

Comments

Repositório

Aqui podem ser encontrados na íntegra, em ordem alfabética, todos os artigos divulgados pelo blog Dialog Machine. A guide to Chatbots for COVID-19 Screening at Pediatric Health Care Facilities A New Chatbot for Customer service on Social Media A Voice-Controlled Automatic Telephone Switchboard and Directory Information System Addressing Challenges in Promoting Healthy Lifestyles: The AI-Chatbot Approach An artificial intelligence-based first-line defence against COVID-19: digitally screening citizens for risks via a chatbot Aplicação de chatbots nodesenvolvimento de jogos emsaúde Chatbots for Diabetes Self-Management: Diabetes coaching at scale Chatbots in the ﬁght against the COVID-19 pandemic ConvLab: Multi-Domain End-to-End Dialog System Platform Desenvolvendo Chatbot para a área da Saúde: método, conceitos e prática Dialog Management of Healthcare Consulting System by Utilizing Deceptive Information Evaluation of Spoken Dialogue Technology for Real-Time Heal...

Aplicação de chatbots no desenvolvimento de jogos em saúde

fonte: mercado e consumo Professores e colaboradores da a Faculdade de Ciências Médicas da Universidade Estadual de Campinas desenvolveram um jogo online para a resolução de casos médicos inspirados em casos reais. O objetivo do projeto é investigar a aplicabilidade de chatbots como ferramentas de treinamento na tomada de decisões em quadros de saúde que exigem atenção. Para o aluno, se aproveitar da facilidade dos apps de mensagens para apresentar conteúdo, e para o professor, remover a complexidade do desenvolvimento do chatbot para que seja gerenciável por qualquer pessoa leigas e também automatizar a avaliação e feedback aos usuários. Para saber mais, acesse o artigo em nosso repositório com o título: Aplicação de chatbots no desenvolvimento de jogos em saúde, ou clique aqui .

#Pandemia: O acesso a informações de combate à AIDS por meio de um sistema automático de diálogo

Fonte: Galileu. O HIV/AIDS é talvez a pandemia de saúde mais grave que o mundo enfrenta, e a África Austral tem sido a região mais atingida. Das 33 milhões de pessoas infectadas pelo HIV em todo o mundo, aproximadamente dois terços são habitantes da África Subsaariana. Na África subsaariana, o Botsuana tem uma das maiores taxas de prevalência do HIV, sendo que 1 em cada 4 adultos é HIV positivo. Diante disso, o estudo apresentado neste trabalho apoiou-se em uma parceria com o Centro de Excelência Clínica Infantil do Botswana- Baylor , um instituto especializado em pediatria que atende a capital do Botswana, Gaborone, e suas áreas vizinhas desde junho de 2003. Este artigo apresenta o desenvolvimento de um sistema automá...

Dialog Machine

Procurar