Fonte: agenciabrasil.ebc.com.br Atualmente o mundo está enfrentando a pandemia do coronavírus (COVID-19), doença com alta taxa de contaminação e aumento exponencial no número de casos. Uma das principais formas de monitorar e controlar o crescimento da doença vem acontecendo através do número de testes laboratoriais realizados, mas com a crescente evolução de infectados, o mapeamento do vírus se mostra um desafio cada vez maior. Dessa forma, muitos países estão recorrendo a outras alternativas como, por exemplo, linhas telefônicas responsáveis pela triagem e orientação para casos potenciais de coronavírus. Conforme a pandemia cresce, fica evidente o aumento do número de chamadas para essas linhas telefônicas, causando congestionamentos e muitas vezes, incapacidade de atender todas as solicitações. Como possíveis soluções, estão surgindo sistemas de triagem realizados de forma digital com perguntas de “sim” ou “não” e, apesar de auxiliarem na identificação de novos caso...